Onafhankelijke keuring en certificering
- Getest door inspectie-instelling TÜV Ned Zie certificaat ( PDF )
- ISO 9001 certificering Zie certificaat ( PDF )
- Aangesloten bij de RAI vereniging
- Aangesloten bij de ETO
Garantie
- 2 jaar motorgarantie voor auto's tot 2 jaar oud
- 3 jaar garantie op de software aanpassing
- 24 uur service assistentie met klantenpas
ISO 9001
ISO 9001 is een Kwaliteitsmanagementsysteem. Ziptuning voldoet hier aan en word hier op gecontroleerd, mede door deze ISO 9001 kan Ziptuning haar kwaliteit niveau beter garanderen en vasthouden.
De ISO 9000-serie zijn standaarden van het ISO instituut die vastleggen hoe een organisatie zijn kwaliteit kan waarborgen. Wanneer een organisatie volgens de ISO 9000-normen werkt, kan zij een certificaat aanvragen dat dit bewijst. Bij een gecertificeerde organisatie komt er regelmatig iemand van het certificeringsbureau langs om via een audit vast te stellen of de organisatie inderdaad nog aan de eisen voldoet. Zie certificaat ( PDF )
Motorgarantie
De Ziptuning garantie is geen verzekering bij een externe partij zoals u vaak in deze branche ziet, deze verzekeringen kennen te veel beperkingen en daarom kiezen zijn voor een betere algemenevoorwaarden.
Deze is gratis en beperkt tot 100.000 km voor auto's tot 2 jaar oud. Uw fabrieks- / dealergarantie vervalt dus niet. Deze garantie is belangrijker en beter dan de traditionele eenvoudige software garantie welke u elders ziet. De voorwaarden vindt u in onze algemene voorwaarden artikel 11 en artikel 12.
U krijgt de algemene voorwaarde mee na tuning, geprint op de achterkant van uw factuur en servicecard formulier. Er is voor u ruim gelegenheid om deze eerst goed door te nemen en hier vragen over te stellen, Indien u wenst kunnen wij u bijstaan voor nadere toelichting.
Beleidsverklaring
1. Algemeen
Het kwaliteitsbeleid van Automotive Software Development is er op gericht om haar diensten geheel in overeenstemming te laten zijn met de overeengekomen specificaties en de vanzelfsprekende verwachtingen van de klanten.
Het belang van een goede relatie met onze opdrachtgevers heeft hoge prioriteit, echter zonder concessies te doen aan het bovengenoemde beleid. Voorts is het beleid erop gericht fouten te voorkomen en de oorzaken van deze fouten weg te nemen.
Het kwaliteitsbeleid wordt bepaald door de directie en zal op basis van gelijkwaardigheid worden afgewogen met het overige beleid, zoals het financieel-economisch beleid, waarbij gestreefd wordt naar een continue verbetering van de kwaliteit van de geleverde diensten.
2. Kwaliteitsmanagementsysteem
Om het kwaliteitbeleid in de bedrijfsvoering gestalte te geven wordt er gewerkt met een kwaliteitsmanagementsysteem volgens de NEN-EN-ISO 9001. De directie van Automotive Software Development verklaart dat zij het in het handboek vastgelegde managementsysteem onvoorwaardelijk zal hanteren en waar mogelijk zal verbeteren om bovenstaande doelstelling te realiseren. Het managementsysteem zal tenminste voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving en vormt binnen de onderneming het kader voor het vastleggen en beoordelen van doel- en taakstellingen.
3. Verantwoordelijkheden
Onze doelstelling is om in de branche een toonaangevende positie in te nemen. Binnen het kader van deze doelstelling streven we ernaar een kwalitatief hoogwaardige dienst te leveren. De zorg voor de kwaliteit vergt een actieve betrokkenheid van alle werknemers; iedere werknemer heeft zijn eigen verantwoordelijkheid met betrekking tot kwaliteitszorg en de daaruit voortvloeiende taken. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het vaststellen van het kwaliteitsbeleid en de uitvoering daarvan ligt bij de directie. De directie ziet er op toe dat het personeel zich houdt aan de regels en voorschriften die genomen worden in het kader van het kwaliteitsbeleid.
4. Belanghebbende partijen
Automotive Software Development streeft naar het onderhouden van een goede relatie met alle betrokkenen door het hanteren van een duidelijk herkenbaar kwaliteitsmanagementsysteem. Met opdrachtgevers worden de contacten zodanig onderhouden dat gewaarborgd kan worden dat de producten en/of diensten overeenkomen met hun eisen, ten aanzien van kwaliteit, levertijd en financiën.
Leveranciers en freelancers worden geselecteerd op basis van hun prestaties en organisatie. Efficiency en kwaliteit spelen hierin een doorslaggevende rol. Hierdoor zijn wij er zeker van dat onze leveranciers en freelancers kunnen voldoen aan de eisen van Automotive Software Development.
Door lering te trekken uit afwijkingen en uit de respons van klanten op onze enquêtes streven wij ernaar de kwaliteit van onze dienstverlening en ons kwaliteitsmanagementsysteem continu te optimaliseren.
Directie Automotive software development bv
Utrecht, 24 augustus 2010. SF-010 versie 1.00
